آيين نامه اجرايي نحوه ثبت اعتراض به گزارش هاي اعتباري

هيئت وزيران در جلسه 1404/3/11 به پيشنهاد شوراي ملي تأمين مالي موضوع نامه شماره 80/23217 مورخ 1404/2/16 وزارت امور اقتصادي و دارايي و به استناد جزء (5- 5- 3) بند "ب" ماده (2) و بند (ب) ماده (46) قانون تأمين مالي توليد و زيرساخت ها مصوب 1402، آيين نامه اجرايي "نحوه ثبت اعتراض به گزارش هاي اعتباري" را به شرح زير تصويب كرد:

در اين آيين نامه، اصطلاحات زير در معاني مشروح مربوط به كار مي روند:

قانون: قانون تأمين مالي توليد و زيرساخت ها مصوب ۱۴۰۲.

شورا: شوراي ملي تأمين مالي موضوع بند (الف) ماده (۲) قانون.

مركز: مركز تسهيل تأمين مالي توليد وزارت امور اقتصادي و دارايي.

پايگاه هاي داده ملي: پايگاه هاي داده و اطلاعات پايه موضوع ماده (۱۰) قانون مديريت داده ها و اطلاعات ملي مصوب 1401.

پايگاه داده اعتباري: پايگاه داده اعتباري كشور، موضوع تبصره (۴) بند (ب) ماده (۲) قانون.

آيين نامه تأسيس: آيين نامه نحوه تأسيس و فعاليت شركت هاي اعتبارسنجي، موضوع جزء (1- 5- 3) بند (ب) ماده (2) قانون.

اطلاعات مكمل: موضوع بند (9) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

امتياز اعتباري: موضوع بند (12) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

گزارش اعتباري: موضوع بند (13) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

شركت هاي اعتبارسنجي: موضوع بندهاي (15) و (16) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

استفاده كنندگان: موضوع بند (17) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

مشتري: موضوع بند (18) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

تأمين كنندگان اطلاعات: موضوع بند (20) ماده (1) آيين نامه تأسيس.

اعتراض: درخواست مشتري يا وكيل يا نماينده قانوني وي براي رسيدگي به شكايت ايشان از گزارش اعتباري ارائه شده توسط شركت هاي اعتبارسنجي.

درگاه: درگاهي كه شركت هاي اعتبارسنجي بر روي سامانه خود جهت رسيدگي به اعتراض مشتري، ايجاد مي نمايند.

شركت هاي اعتبارسنجي موظفند به منظور ثبت و رسيدگي به اعتراض مشتريان درگاه را حداكثر ظرف دو ماه پس از آغاز فعاليت شركت، به گونه اي طراحي، اجرا و بهره برداري نمايند كه مشتريان معترض بتوانند كليه فرآيندهاي اعتراض شامل ثبت اعتراض تا حصول نتيجه نهايي را به صورت غيرحضوري و برخط، ثبت و رهگيري نمايند.

شركت هاي اعتبارسنجي موظفند به هر گزارش اعتباري يك شناسه (كد) يكتا اختصاص دهند.

نحوه ثبت اعتراض و فرصت يك ماهه جهت اعتراض بايد در متن گزارش اعتباري قيد شود.

وظيفه بررسي صحت اطلاعات مندرج در گزارش اعتباري بر عهده مشتري است. در صورت وجود هرگونه عدم مطابقت در اطلاعات گزارش اعتباري، مشتري، وكيل و يا نماينده قانوني وي مي تواند حداكثر ظرف يك ماه پس از تاريخ صدور گزارش اعتباري، با ارائه شناسه (كد) يكتاي گزارش مذكور نسبت به ثبت اعتراض در درگاه اقدام نمايد.

مشتري صرفاً مي تواند نسبت به اطلاعات گزارش اعتباري، اعتراض خود را ثبت نمايد. اين موضوع بايد در متن گزارش اعتباري قيد شود.

در صورتي كه مشتري مبادرت به تسويه تسهيلات غيرجاري، رفع سوءاثر از چك برگشتي يا رفع سوءاثر از ساير اقلام موثر در نمره اعتباري نمايد، حداكثر زمان مورد نياز براي به روزرساني اطلاعات مذكور توسط شركت اعتبارسنجي (10) روز كاري از تاريخ اصلاح اقلام مذكور مي باشد. اين موضوع بايد در متن گزارش اعتباري قيد شود.

در صورت درخواست مشتري، استفاده كنندگان موظفند يك نسخه از گزارش اعتباري دريافت شده را بدون دريافت وجه در اختيار وي قرار دهند. اين موضوع بايد در متن توافق نامه همكاري ميان شركت هاي اعتبارسنجي و استفاده كنندگان درج و در گزارش اعتباري نيز قيد شود.

شركت هاي اعتبارسنجي موظفند در صورت ثبت اعتراض توسط مشتري، حداكثر ظرف (12) روز كاري از زمان ارائه اعتراض نسبت به بررسي آن و اعلام نتيجه اقدام نمايند.

رسيدگي به اعتراض مشتري توسط شركت هاي اعتبارسنجي محدود به حوزه كاري آن شركت ها بوده و در صورتي كه نتيجه رسيدگي به اعتراض، مبين قصور آن شركت ها باشد، مكلفند نسبت به اصلاح گزارش اعتباري حداكثر ظرف (4) روز كاري (مطابق با نتيجه رسيدگي به اعتراض) اقدام نمايند.

در صورتي كه نتيجه رسيدگي به اعتراض، حاكي از عدم صحت يا عدم تطابق اطلاعات مندرج در گزارش اعتباري باشد، شركت هاي اعتبارسنجي موظفند نتيجه را منضم به مستندات ارائه شده از سوي مشتري، جهت اصلاح به تأمين كنندگان اطلاعات مربوط ارسال نمايند.

تامين كنندگان اطلاعات موظفند ظرف حداكثر (5) روز كاري پس از دريافت گزارش اعتراض از شركت هاي اعتبارسنجي، نسبت به بررسي اعتراض و در صورت لزوم اصلاح اقلام اطلاعاتي موردنظر اقدام نموده و نتيجه اقدامات صورت گرفته را به شركت اعتبارسنجي مربوط ارسال نمايند. در صورت عدم اقدام مقتضي توسط تامين كنندگان اطلاعات، جهت اعمال تبصره (4) بند (ب) ماده (2) قانون به مراجع ذي صلاح قضايي معرفي خواهند شد.

دارندگان اطلاعات مكمل موظفند حداكثر ظرف (3) روز كاري پس از دريافت گزارش اعتراض از شركت هاي اعتبارسنجي، نسبت به بررسي اعتراض و در صورت لزوم اصلاح اقلام اطلاعاتي موردنظر اقدام نموده و نتيجه ي اقدامات صورت گرفته را به شركت اعتبارسنجي مربوط ارسال نمايند. در صورت عدم اقدام مقتضي توسط تامين كنندگان اطلاعات، جهت اعمال تبصره (4) بند (ب) ماده (2) قانون به مراجع ذي صلاح قضايي معرفي خواهند شد.

در صورتي كه نتيجه رسيدگي به اعتراض منجر به اصلاح اطلاعات از سوي تامين كنندگان اطلاعات و يا دارندگان اطلاعات مكمل گردد، شركت هاي اعتبارسنجي مكلفند گزارش اعتباري مشتري را حداكثر ظرف (3) روز كاري و پس از استعلام از پايگاه داده اعتباري يا پايگاه هاي داده ملي اصلاح نمايند.

در صورت رد اعتراض مشتري و يا عدم ارسال پاسخ ظرف مهلت مقرر توسط شركت هاي اعتبارسنجي، مشتري مي تواند موضوع را همراه با اسناد و مدارك به ترتيب دال بر عدم صحت نتيجه نهايي فرايند رسيدگي به اعتراض و يا عدم ارسال پاسخ ظرف مهلت مقرر، جهت رسيدگي به مركز منعكس كند. در صورت احراز تخلف شركت هاي اعتبارسنجي از سوي شورا، حسب مورد يك يا چند مورد از اقدامات نظارتي تعيين شده در آيين نامه جزء (7- 5- 3) بند (ب) ماده (2) قانون، در مورد آن شركت اعمال خواهد شد.

در صورتي كه پس از بررسي اعتراض مشتري مطابق با مفاد اين آيين نامه، نمره اعتباري و گزارش اعتباري مشتري تغيير پيدا كند، شركت هاي اعتبارسنجي موظفند گزارش اعتباري اصلاح شده را به صورت رايگان، براي همه استفاده كنندگاني كه طي مدت ثبت اعتراض مشتري تا حصول نتيجه نهايي در خصوص مشتري معترض از شركت هاي اعتبارسنجي استعلام نموده اند، ارسال نمايند.

شركت هاي اعتبارسنجي موظفند گزارش ها و دسترسي هاي برخط مورد تأييد شورا را كه توسط مركز به آنها ابلاغ خواهد شد در درگاه پياده سازي و اجرا نمايند.

از زمان لازم الاجرا شدن اين آيين نامه، ماده (20) آيين نامه نظام سنجش اعتبار موضوع تصويب نامه شماره 39151/ت55296هـ مورخ 1398/4/4 لغو مي شود.

معاون اول رئيس جمهور - محمدرضا عارف